Vos questions, nos réponses.
Tout ce qu'on nous demande avant de confier ses dossiers à Arlette. Et si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous.
Essai et abonnement
Combien coûte Arlette ?
25 € HT par utilisateur et par mois sans engagement, ou 20 € HT par mois en annuel, soit deux mois offerts. À partir de 10 utilisateurs, tout le monde passe à 20 € HT. Toutes les fonctions sont incluses, seul ou en équipe.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Pendant 30 jours, vous utilisez Arlette sans limite, avec toutes les fonctions et toute votre équipe. Aucune carte bancaire n'est demandée pour commencer.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai ?
Vous choisissez de vous abonner, ou non. Sans abonnement, rien n'est prélevé et rien n'est supprimé : votre espace passe en lecture seule, et vous retrouvez tout en vous abonnant.
Puis-je résilier quand je veux ?
Oui pour l'abonnement mensuel : il se résilie à tout moment et s'arrête à la fin du mois en cours. L'abonnement annuel court sur un an ; il suffit de le dénoncer au moins 30 jours avant son échéance pour qu'il ne soit pas reconduit.
Comment ajouter ou retirer des utilisateurs ?
Le nombre d'utilisateurs facturés suit celui des membres actifs de votre espace. Un utilisateur ajouté en cours de période est facturé au prorata. Vos clients, sur le portail, ne sont jamais facturés.
Les prix sont-ils hors taxes ?
Oui. Les prix sont affichés hors taxes ; la TVA s'ajoute au taux en vigueur. Une facture est émise à chaque paiement.
Comment payer ?
Par carte bancaire, depuis la page Abonnement d'Arlette. Si vous avez un code promotionnel, vous le saisissez au même endroit, avant de payer.
Confidentialité et données
Mes données peuvent-elles servir à quelqu'un d'autre ?
Non. Chaque structure a son espace étanche, et ce qu'Arlette apprend de votre façon de travailler est rangé à votre nom. Rien n'est relu pour un autre utilisateur ni partagé entre structures. Vos données ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité.
Mes dossiers servent-ils à entraîner une intelligence artificielle ?
Non. Ce qu'Arlette comprend dans vos tâches et vos e-mails (dates, dossiers, consignes) est calculé par son propre moteur. Vos dossiers ne servent à entraîner aucun modèle.
Où sont hébergées mes données ?
La base de données d'Arlette est hébergée à Francfort, en Union européenne. La liste complète des prestataires et leurs pays figure dans la politique de confidentialité.
Qui voit mes dossiers ?
Par défaut, un dossier est visible par votre équipe. Passé en privé, il n'est plus visible que par ses membres et l'administrateur. Les droits de chacun se règlent un par un.
Arlette est-elle compatible avec le secret professionnel ?
Arlette est construite pour : un espace étanche par structure, des dossiers privés, des droits réglés au plus juste, Google Drive en lecture seule et un portail client séparé de votre espace de travail.
Puis-je récupérer ou supprimer mes données ?
Oui. Vous pouvez demander à tout moment une copie ou la suppression de vos données en écrivant à ops@arlette.app.
Équipe et droits
Arlette, c'est seulement pour les cabinets ?
Non. Arlette est pensée pour les avocats, les experts-comptables et les notaires, mais aussi pour les entrepreneurs qui suivent leurs projets avec leurs conseils. En mode solo, tout ce qui concerne la gestion d'équipe disparaît.
Comment inviter mon équipe ?
Depuis les paramètres, par e-mail. Chacun a son propre accès et ses propres droits.
Peut-on régler qui voit quoi ?
Oui, droit par droit : dossiers, finances, équipe, paramètres. Celui qui gère l'équipe ne peut donner que les droits qu'il possède lui-même.
Qui voit mon temps ?
Votre bilan personnel reste privé. Le temps saisi sur les dossiers n'est visible que des personnes à qui l'administrateur a confié la facturation.
Mes clients doivent-ils payer pour le portail ?
Non. Vos clients consultent leur espace par un lien sécurisé, sans entrer dans le vôtre, et ne sont pas facturés.
E-mail et iPhone
Où trouver mon adresse Arlette ?
Dans les paramètres, rubrique « Transférer à Arlette ». Vous pouvez la copier, la personnaliser (claire@in.arlette.app) ou en créer une nouvelle à tout moment.
Et si Arlette se trompe de dossier ?
La confirmation reçue par e-mail permet d'ouvrir la tâche ou de l'annuler pendant 7 jours. Pour choisir le dossier vous-même, ajoutez un mot à l'adresse : claire+morel@in.arlette.app.
Ça marche avec ma messagerie ?
Oui : Outlook, Gmail, Apple Mail ou une autre, il suffit de transférer le message. Seule compte l'adresse d'envoi, qui doit être la vôtre.
Y a-t-il une limite ?
Jusqu'à 50 e-mails par jour et par personne, de quoi transférer toutes vos demandes sans y penser.
Quand l'application sera-t-elle disponible ?
Elle est en test auprès des premiers cabinets et arrive bientôt sur l'App Store. En attendant, Arlette fonctionne dans le navigateur de votre iPhone.
Faut-il un abonnement à part ?
Non. L'application est comprise dans votre abonnement Arlette.
Et sans réseau ?
Rien n'est perdu : Arlette vous le signale et vous propose de réessayer dès que le réseau revient.
Démarrer
Comment commencer ?
Créez votre espace : Arlette vous guide pas à pas, vous demande si vous travaillez seul ou en équipe, puis vous aide à installer l'essentiel. Comptez quelques minutes.
Puis-je relier mes documents ?
Oui. Chaque dossier peut être relié à un dossier Google Drive. Arlette en affiche le contenu et l'historique des versions, en lecture seule.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Arlette fonctionne dans le navigateur de votre ordinateur et de votre téléphone. L'application iPhone arrive bientôt sur l'App Store.
Et si j'ai besoin d'aide ?
Écrivez-nous à ops@arlette.app. Une vraie personne vous répond.